Kundtjänst

Vanliga frågor och svar om att handla på StrumpbyxorOnline.se.

Vad kostar frakten/portot?

Inga frakt eller expeditionsavgifter tillkommer. Du betalar varans pris, varken mer eller mindre.

Ångerrätt och öppet köp?

Vi ger dig alltid 365 dagars ånger- och returrätt så länge förpackningen är obruten och öppnad. Om du ångrar ditt köp kontaktar du vår kundtjänst genom att kontakta oss så ser vi till att du kostnadsfritt kan returnera varan till oss.

Kontakta oss?

Nästan allt som rör butiken försöker vi sköta genom e-post. Att svara i telefon gör att vi kan lägga mindre tid på att ge dig det bästa utbudet till de bästa priserna. Därför sköter vi det mesta av kommunikationen via vår e-post: info@strumpbyxoronline.se som du når genom att antingen maila direkt eller skriva till genom kontakta oss-sidan. Vi svarar alla dagar, året runt och nästan dygnet runt! 

Mitt konto / Logga in

För att kunna handla hos oss behöver du bli kund. Som kund blir det lätt att handla då vi sparar din leveransadress och beställningshistorik. Du får också nyheter, tips och exklusiva erbjudanden före alla andra. Ditt kundkonto hittar du under Mitt konto.

Jag har glömt mitt lösenord. Hur får jag tag på mitt lösenord?

Har du glömt ditt lösenord behöver du inte skapa ett nytt konto. Genom funktionen Glömt ditt lösenord skickar vi dig ett nytt så att du enkelt kan logga in.

Handla på StrumpbyxorOnline.se

Välj varor du vill handla och gå sedan till din varukorg. Är du inte kund sedan tidigare anger du din e-postadress och sedan dina adressuppgifter. Har du handlat hos oss tidigare loggar du in med din e-postadress och det lösenord du valt. 

Kostar det extra att betala med kort?

Självklart inte. Att betala med kort innebär inga extra kostnader. Alla kortbetalningar är säkra via CertiTrade och vi varken ser eller sparar några kortuppgifter.

Kostar det extra att betala mot faktura?

Ja, vi tar ut en faktureringsavgift på 29 kronor om du väljer att betala via faktura. Alla fakturabetalningar går vi Klarna och vi varken ser eller sparar några uppgifter om dig.

Hur lång är leveranstiden?

Vanligtvis packas och postas din beställning samma dag om du beställer innan kl 15.00. Leveranstiden varierar beroende på varor och vart du bor men du brukar ha din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Varor märkta som beställningsvaror tar oftast något längre tid och vi bekräftar leveranstiden innan din order blir slutgiltig.

Mina varor sparas inte i varukorgen?

Detta fel är väldigt sällsynt och beror på att din webbläsare (Internet Explorer, Firefox, Safari eller liknande) inte tillåter så kallade cookies. Det är cookien som sparar de varor du lägger i varukorgen. Aktivera cookies i din webbläsare eller försök med en annan version eller dator.

Fullständiga köp- och leveransvillkor?

Våra fullständiga köpvillkor hittar du under köp- och leveransvillkor